Una vez el pago sea verificado, el proceso de preparación y envío se lleva a cabo en un plazo de 24 horas. Sin incluir festivos o fines de semana. Los pedidos realizados más tarde de las 11 de la mañana CET no serán enviados hasta el próximo día laborable. Si realizas tu pedido más tarde de las 11 de la mañana CET de un viernes, tu envío será enviado el próximo lunes.

Su pedido puede estar sujeto a impuestos y tasas, que se recaudan una vez el pedido llegue a tu país. Generalmente el importe de los impuestos y tasas es aproximadamente del 20% del importe en dólares de la mercancía. No obstante, esto es tan solo una orientación general y puede variar en función del país al que se envíe el pedido. Deberías ponerte en contacto con la oficina de aduanas de tu país para conocer los importes y porcentajes específicos. Velites no puede controlar ni es responsable de los impuestos y las tasas aplicados a los envíos. Tú serás el responsable de pagar los cargos adicionales por el despacho de aduanas. Las políticas aduaneras varían mucho de unos países a otros, por ello, para obtener más información puedes ponerte en contacto con la oficina aduanera de tu país. Ten en cuenta que, en algunas ocasiones, los agentes de aduanas pueden retrasar las entregas.

El envío del pedido se realiza en las primeras 24 horas desde que se hace la compra. Pero la entrega depende de nuestros servicios de envío, utilizamos las siguientes opciones de envio dependiendo el continente: Europa: 1-4 días desde el envio USA: 1-4 días desde el envío  Internacional: 1-14 días desde el envío

Si necesitas cambiar o cancelar tu pedido, por favor contacta con nosotros inmediatamente. Una vez nuestro almacén haya procesado tu pedido, no seremos capaces de hacer ningún cambio.

No se ha realizado significa que hemos recibido tu pedido con éxito! Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento y el estado de tu pedido cambiará a “en proceso” .

Si tu pedido ha sido inesperadamente cancelado, lo más probable es que nuestro filtro marque su pedido como fraudulento. Si estás seguro de que eso no es verdad, por favor realiza el pedido de nuevo con una cuenta de Paypal. Si no tienes una cuenta de Paypal, puedes registrarte fácilmente en www.Paypal.com.

Puedes devolver tu pedido durante un plazo de 30 días desde la fecha de compra siempre y cuando el producto no haya sido utilizado ni haya sufrido cualquier tipo de deterioro que impida su venta posteriormente.

Para la Fire 2.0 y la Earth 2.0. Sigue este tutorial:

Por favor, revisa la segunda foto de cada modelo en la descripción de producto en nuestra página web. Encontraras una foto como esta con la que podrás guiarte para elegir la talla correcta.

Puedes ver este video tutorial para saber cuales son las calleras que mejor se adaptan a tus necesidades personales:

De acero inoxidable de aluminio y los cables están cubiertos de Nylon o PVC. La bolsa de la comba está hecha de fieltro.

Si! Existe una versión gratuita y una versión Pro. La versión Pro tiene acceso a programas y una lista completa de entrenamientos de pago y tiene un coste de 9,90 dolares al mes (6€/mes).

Disponemos de una garantía limitada, la cual cubre defectos de fabricación durante los dos años siguientes a la compra siempre que sea original de un distribuidor autorizado. Básicamente, si la piezas o la mecánica del producto no funciona correctamente, y es culpa nuestra, repararemos o sustituiremos el producto de forma gratuita. Sin embargo, nuestra garantía no cubre ningún desperfecto que sea realizado por su cuenta. No cubrimos daños causados por el agua, el desgaste normal, daños accidentales con cristales, los arañazos, daños en las correas o deterioro de tejidos por el uso. Se requiere un comprobante de compra para todas las reclamaciones y solicitudes de servicio, por lo que debes guardar tu recibo. Si has realizado tu compra mediante Amazon o nuestra página web, el número de pedido será suficiente; de lo contrario, si has comprado nuestros productos mediante otro vendedor autorizado o punto de venta, tendrás que ponerte en contacto con ellos directamente, ya que gestionan sus propias reclamaciones, devoluciones y cambios.